Déclaration de confidentialité

janvier 2024

Déclaration de confidentialité pour Frogner House

Votre vie privée est importante pour Frogner House. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Tout traitement de données à caractère personnel sur Frogner House doit être conforme aux lois applicables au GDPR et à la loi sur les données à caractère personnel.

La présente déclaration de confidentialité fournit des informations détaillées sur la nature et la manière dont les données sont collectées, ainsi que sur les droits dont vous disposez si des données à caractère personnel vous concernant sont enregistrées sur le site Frogner House.

Nous sommes le responsable du traitement des données à caractère personnel traitées dans les sections mentionnées dans le présent avis.

Exploitation d'hôtels et d'appart-hôtels

Afin d'offrir un hébergement à nos hôtes et de gérer les réservations, nous et nos partenaires devons traiter, entre autres, le nom, l'adresse, la date de naissance, la date d'arrivée, le nombre de nuits, les détails du paiement, etc. En cas d'hébergement dans le cadre d'accords d'entreprise, l'employeur est également enregistré.

Accord d'entreprise/convention hôtelière

Afin de conclure et d'exécuter un accord hôtelier avec les secteurs public et privé, il est nécessaire de traiter des données personnelles telles que la personne de contact, les coordonnées, le nom de l'entreprise ou de la partie contractante. Pour que l'accord fonctionne, nous devons conserver les données personnelles des personnes de contact du client pendant toute la durée de l'accord, qui est normalement de 1 à 6 ans.

Frogner House-Application pour la clé numérique et les informations

Frogner House dispose d'une solution d'application que vous pouvez utiliser en tant qu'hôte pour simplifier votre séjour. Si vous utilisez cette solution, des informations sur la localisation de votre appareil mobile seront enregistrées. Cela ne se produit que si vous avez accepté le partage des données de localisation dans le système d'exploitation de l'appareil mobile et donné votre accord dans l'application pour que la localisation puisse être enregistrée même lorsque l'application n'est pas en cours d'exécution. Si vous donnez votre accord, l'application pourra collecter des données sur votre appareil et votre connexion Internet, par exemple votre système d'exploitation, le fabricant de l'appareil et l'identifiant du réseau.

Afin de pouvoir vous envoyer des messages par l'intermédiaire de l'application, nous vous demandons également votre consentement pour accéder aux notifications et à la fonctionnalité "push" sur votre appareil mobile.

Surveillance par caméra

Pour la sécurité de nos clients, nous disposons de caméras de surveillance dans les parties communes des différents établissements hôteliers. Ces caméras ont pour but de prévenir et de détecter les infractions. Les images et les films sont conservés pendant 7 jours, puis effacés. Ces images peuvent être communiquées à la police en cas d'infraction ou d'affaire criminelle. Les caméras de surveillance sont étiquetées sur place.

Marketing

Comme la plupart des autres organisations, nous avons un intérêt légitime à commercialiser nos produits et services. Si nous avons une relation de client ou de membre avec vous, nous vous enverrons des informations pertinentes sur nos services.

Si vous souhaitez vous désabonner des bulletins d'information, par exemple, vous pouvez le faire à tout moment. 

Dans certains cas, les informations sont stockées ou transmises à la personne de contact concernée. Dans ces cas, les informations ne sont pas utilisées à des fins de marketing, sauf si le consentement a été obtenu.

Nos sites web utilisent des cookies conformément aux règles en vigueur à tout moment. Les informations sont utilisées pour savoir, par exemple, combien de personnes visitent le site web et combien de temps dure la visite. Ces informations ne sont utilisées qu'à des fins de statistiques internes et pour améliorer l'expérience de nos clients. Elles ne permettent pas de remonter jusqu'à l'utilisateur individuel. Si vous souhaitez désactiver l'utilisation des cookies, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre navigateur. Nous enregistrons également les termes de recherche utilisés par les utilisateurs dans CMS et Google Analytics afin d'améliorer continuellement l'expérience des utilisateurs. Nous ne stockons pas les adresses IP ni d'autres informations permettant de remonter jusqu'à l'utilisateur.

Qui a accès à vos données ?

Nous n'utiliserons que les informations nécessaires aux opérations quotidiennes et elles ne seront utilisées qu'en interne.

Les dettes impayées seront transmises à des agences de recouvrement. En outre, nous partagerons vos données personnelles avec les autorités publiques dans la mesure où cela est nécessaire pour remplir nos obligations légales.

En outre, nous ne partagerons pas vos données personnelles avec d'autres organisations, sauf si vous y consentez.

Durée de conservation des données à caractère personnel

Vos données personnelles ne seront pas conservées plus longtemps qu'il n'est nécessaire pour atteindre l'objectif du traitement ou remplir nos obligations légales. Par exemple, la loi sur la comptabilité exige que nous conservions l'historique détaillé des achats pendant cinq ans.

Si vous nous demandez de supprimer les données à caractère personnel vous concernant, nous le ferons, sauf si nous avons une obligation légale de conserver les données à caractère personnel ou une base juridique.

Recours à des sous-traitants de données

Frogner House conclut un accord de traitement des données avec toutes les organisations qui traitent des données à caractère personnel en notre nom. Il n'est pas autorisé à traiter vos données à caractère personnel d'une autre manière que celle décrite dans la présente politique.