Política de privacidad

Enero de 2024

Política de privacidad de Frogner House

Su privacidad es importante para Frogner House. Nos preocupa la protección de los datos personales. Todo tratamiento de datos personales en Frogner House debe cumplir las leyes aplicables en cada momento para el GDPR y la Ley de Datos Personales.

Esta política de privacidad proporciona información adicional sobre qué y cómo se recopila la información y qué derechos tiene usted si se registra información personal sobre usted en Frogner House.

Somos responsables del tratamiento de los datos personales que se procesan en los puntos mencionados aquí en esta declaración.

Explotación de hoteles y apartahoteles

Para poder ofrecer alojamiento a nuestros huéspedes y poder gestionar las reservas, es necesario que nosotros y nuestros socios procesemos, entre otras cosas, el nombre, la dirección, la fecha de nacimiento, el día de llegada, el número de noches, los datos de pago, etc. En el caso de alojamientos en el marco de acuerdos de empresa, también se registrará el empleador.

Convenio de empresa/Contrato de hotel

Para poder celebrar y poner en práctica acuerdos hoteleros para el sector público y privado, es necesario tratar datos personales como persona de contacto, información de contacto, nombre de la empresa/parte contratante. Para que el acuerdo funcione, necesitamos almacenar los datos personales de las personas de contacto del cliente durante el tiempo que dure el acuerdo, normalmente entre 1 y 6 años.

Frogner House app para llave digital e información

Frogner House tiene una solución de aplicación que usted, como huésped, puede utilizar para simplificar su estancia. Si utiliza esta solución, se registrará información sobre la ubicación de su dispositivo móvil. Esto sólo ocurre si usted ha aceptado que se compartan los datos de localización en el sistema operativo del dispositivo móvil y ha dado su consentimiento en la aplicación para que la localización pueda registrarse incluso cuando la aplicación no se esté ejecutando. Si aceptas esto, la aplicación podrá recopilar datos sobre tu dispositivo y tu conexión a Internet, por ejemplo, tu sistema operativo, el fabricante del dispositivo y el identificador de red.

Para poder enviarle mensajes a través de la aplicación, también le pedimos su consentimiento para acceder a la función de notificaciones/push en su dispositivo móvil.

Vigilancia por cámara

Para la seguridad de nuestros huéspedes, disponemos de cámaras de vigilancia en las zonas comunes de las distintas propiedades del hotel. El objetivo de la cámara es prevenir y detectar delitos. Las fotos y películas se almacenan durante 7 días y luego se borran. Estas imágenes pueden compartirse con la policía en caso de delito o causa penal. Las cámaras de vigilancia están señalizadas in situ.

Marketing

Como la mayoría de las empresas, tenemos un interés legítimo en comercializar nuestros productos y servicios. Si ya tenemos una relación de cliente o afiliación con usted, le enviaremos información pertinente sobre nuestros servicios.

Si desea suscribirse, por ejemplo, a boletines informativos, puede darse de baja en cualquier momento con av.

En algunos casos, la información se almacena o se envía a la persona de contacto pertinente. En estos casos, la información no se utilizará con fines de marketing a menos que se haya obtenido el consentimiento para ello.

Nuestros sitios web utilizan cookies/información de acuerdo con las normas aplicables en cada momento. La información se utiliza para ver, por ejemplo, cuántas personas visitan el sitio web y cuánto dura la visita. La información sólo se utiliza para estadísticas internas y para mejorar la experiencia de usuario de nuestros clientes. La información no puede ser rastreada hasta el usuario individual. Si desea desactivar el uso de cookies, puede hacerlo en la configuración de su navegador. También almacenamos los términos de búsqueda que los usuarios utilizan en CMS y Google Analytics, esto para mejorar continuamente la experiencia del usuario. No almacenamos direcciones IP u otra información que pueda ser rastreada hasta el usuario.

Quién tiene acceso a su información

Sólo utilizaremos la información necesaria para ocuparnos de las operaciones diarias y sólo se utilizará internamente.

Las reclamaciones impagadas se remitirán a empresas de cobro de deudas. Además, compartiremos sus datos personales con las autoridades públicas en la medida necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales.

Aparte de esto, no compartiremos sus datos personales con otras empresas a menos que usted esté de acuerdo.

Duración del almacenamiento de sus datos personales

Sus datos personales no se conservarán más tiempo del necesario para cumplir la finalidad del tratamiento o nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, la Ley de Contabilidad nos obliga a conservar un historial de compras detallado durante cinco años.

Si nos pide que eliminemos sus datos personales, lo haremos, a menos que tengamos la obligación legal de seguir conservándolos o una base jurídica.

Uso de procesadores de datos

Frogner House celebra un acuerdo de tratamiento de datos con todas las empresas que tratan datos personales en nuestro nombre. No existe ningún motivo para tratar sus datos personales de forma distinta a la descrita en esta declaración.