Privacybeleid

Januari 2024

Privacybeleid voor Frogner House

Uw privacy is belangrijk voor Frogner House. We hechten veel belang aan de bescherming van persoonsgegevens. Alle verwerking van persoonlijke gegevens op Frogner House moet voldoen aan de wetten die te allen tijde van toepassing zijn voor de GDPR en de Wet Persoonsgegevens.

Dit privacybeleid geeft aanvullende informatie over wat en hoe de informatie wordt verzameld en welke rechten u hebt als er persoonlijke informatie over u wordt geregistreerd bij Frogner House.

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonlijke gegevens die worden verwerkt op de punten die hier in deze verklaring worden genoemd.

Exploitatie van hotels en appartementenhotels

Om accommodatie te kunnen aanbieden aan onze gasten en om boekingen te kunnen beheren, is het voor ons en onze partners noodzakelijk om onder andere naam, adres, geboortedatum, dag van aankomst, aantal nachten, betalingsgegevens, etc. te verwerken. Voor accommodatie onder auspiciën van bedrijfsovereenkomsten wordt ook de werkgever geregistreerd.

Bedrijfsovereenkomst/Hotelovereenkomst

Om hotelovereenkomsten voor de publieke en private sector te kunnen afsluiten en uitvoeren, is het noodzakelijk om persoonsgegevens te verwerken, zoals contactpersoon, contactgegevens, naam van het bedrijf/de contractpartij. Om de overeenkomst te laten werken, moeten we de persoonsgegevens van de contactpersonen van de klant opslaan zolang we een overeenkomst hebben, normaal gesproken 1-6 jaar.

Frogner House app voor digitale sleutel en informatie

Frogner House heeft een app-oplossing die jij als gast kunt gebruiken om je verblijf te vereenvoudigen. Als u deze oplossing gebruikt, wordt informatie over de locatie van uw mobiele apparaat vastgelegd. Dit gebeurt alleen als je hebt ingestemd met het delen van locatiegegevens in het besturingssysteem van het mobiele apparaat en toestemming hebt gegeven in de applicatie dat de locatie kan worden geregistreerd, zelfs als de applicatie niet actief is. Als u hiermee instemt, kan de app gegevens verzamelen over uw apparaat en internetverbinding, bijv. uw besturingssysteem, apparaatfabrikant en netwerk-ID.

Om je berichten te kunnen sturen via de app, vragen we ook om toestemming voor toegang tot meldingen/push-functionaliteit op je mobiele apparaat.

Camerabewaking

Voor de veiligheid van onze gasten hebben we camerabewaking in de gemeenschappelijke ruimten van de verschillende hoteleigendommen. Het doel van de camera is het voorkomen en opsporen van strafbare feiten. Foto's en films worden 7 dagen bewaard en daarna gewist. Deze beelden kunnen worden gedeeld met de politie als er sprake is van een overtreding of strafzaak. Het cameratoezicht is ter plaatse gemarkeerd.

Marketing

Net als de meeste andere bedrijven hebben we een legitiem belang bij de marketing van onze producten en diensten. Als we een bestaande klant- of lidmaatschapsrelatie met je hebben, sturen we je relevante informatie over onze diensten.

Als u zich wilt abonneren op bijvoorbeeld nieuwsbrieven, kunt u zich te allen tijde uitschrijven bij av.

In sommige gevallen wordt informatie opgeslagen of doorgestuurd naar de relevante contactpersoon. In deze gevallen wordt de informatie niet gebruikt voor marketing, tenzij hiervoor toestemming is verkregen.

Onze websites gebruiken cookies/informatiecookies in overeenstemming met de regels die op dat moment van toepassing zijn. De informatie wordt gebruikt om bijvoorbeeld te zien hoeveel mensen de website bezoeken en hoe lang het bezoek duurt. De informatie wordt alleen gebruikt voor interne statistieken en om de gebruikerservaring van onze klanten te verbeteren. De informatie kan niet worden herleid naar de individuele gebruiker. Als u het gebruik van cookies wilt uitschakelen, kunt u dit doen via de instellingen van uw browser. We slaan ook zoektermen op die gebruikers gebruiken in CMS en Google Analytics, dit om de gebruikerservaring continu te verbeteren. We slaan geen IP-adressen of andere tot de gebruiker herleidbare informatie op.

Wie krijgt toegang tot je informatie

We gebruiken alleen de informatie die nodig is voor de dagelijkse werkzaamheden en deze informatie wordt alleen intern gebruikt.

Onbetaalde vorderingen worden doorgegeven aan incassobedrijven. Verder zullen we uw persoonlijke gegevens delen met overheidsinstanties voor zover dat nodig is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

Verder zullen we uw persoonlijke gegevens niet delen met andere bedrijven, tenzij u hiermee instemt.

Duur van de opslag van uw persoonlijke gegevens

Je persoonlijke gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor het doel van de verwerking of onze wettelijke verplichtingen. De boekhoudwet vereist bijvoorbeeld dat we gedetailleerde aankoopgeschiedenis gedurende vijf jaar bewaren.

Als u ons vraagt om uw persoonlijke gegevens te verwijderen, zullen we dat doen, tenzij we een wettelijke plicht hebben om de persoonlijke gegevens verder te bewaren of een wettelijke basis hebben.

Gebruik van gegevensverwerkers

Frogner House een gegevensverwerkingsovereenkomst aangaat met alle bedrijven die namens ons persoonsgegevens verwerken. Er is geen reden om uw persoonlijke gegevens op een andere manier te verwerken dan zoals beschreven in deze verklaring.