Informations sur Covid-19

Notre service de réservation est ouvert du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h00. Les meilleurs prix sont disponibles sur notre site web. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, envoyez-nous un courriel : booking@frognerhouse.no.

Le bureau de service d'Oslo est ouvert de 9h00 à 21h00 tous les jours. Le bureau de service de Stavanger est ouvert de 10h00 à 18h00 tous les jours.

Vous pouvez nous joindre par chat et par e-mail : post@frognerhouse.no tous les jours entre 8h00 et 22h00. Consultez également notre "Foire aux questions", vous y trouverez peut-être la réponse à vos questions.

Pendant la période 22h00-8h00, nos agents de sécurité répondront au téléphone et aideront en cas d'incidents urgents ou de questions concernant l'enregistrement.

Téléphone : +47 930 10 009

• Nous suivons les conseils de l'Institut norvégien de santé publique et des employés dévoués surveillent de près la situation afin de fournir le meilleur service possible à nos clients.
• Nous vous informons des mesures de contrôle des infections par le biais d'affiches d'information et d'étiquetage.
• Nous mettons toujours l'accent sur l'hygiène et le contrôle des infections, et notre attention s'est encore renforcée avec le COVID-19.
• Nous accordons une attention particulière aux zones d'enregistrement et aux zones communes, ainsi qu'aux surfaces de contact qui sont touchées plus fréquemment, et nous veillons à nettoyer ces zones régulièrement.
• Nos appartements sont soigneusement nettoyés entre chaque client et notre personnel de nettoyage utilise des produits chimiques efficaces et respectueux de l'homme et de la nature.
• Dans nos appartements à Oslo, nous avons rangé les coussins décoratifs, les couvre-lits et les jetés de lit dans des sacs en plastique qui se trouvent dans les armoires. Si vous souhaitez les utiliser, vous êtes libre de le faire, mais ne les rangez pas à nouveau afin que nous sachions qu'ils ont été utilisés pendant votre séjour. À Stavanger, nous les avons complètement retirés des appartements.
• Si vous avez réservé un service de nettoyage pendant votre séjour ou si vous souhaitez le faire, nous continuons à offrir ce service. Notre personnel portera des gants et des masques lors de son passage dans votre appartement.
• Nous pratiquons une bonne hygiène des mains et respectons une distance d'un mètre.
• Rester à la maison si l'on se sent malade.

• Nous vous demandons de suivre les conseils de l'Institut norvégien de santé publique et de garder vos distances dans les parties communes et les ascenseurs. S'il est plein, attendez qu'il y ait de la place.

• Aux machines d'enregistrement, vous trouverez un antibac disponible et nous vous demandons de l'utiliser.

Si vous venez de l'étranger et que la quarantaine est requise, ou si l'infection est suspectée ou confirmée, vous pouvez rester dans votre appartement, mais évitez tout contact avec les autres résidents et le personnel. Les hôtes qui présentent des symptômes ou qui sont infectés doivent en informer la FHA par téléphone au +47 930 10 009 ou par courrier électronique à l'adresse suivante post@frognerhouse.no afin que nous puissions prendre nos précautions à l'égard des autres hôtes et de notre personnel, et vous aider au mieux en tant que personne infectée.

Si vous avez des questions sur le COVID-19, vous pouvez trouver des informations à l'adresse suivante helsenorge.no ou appeler la ligne téléphonique d'information au +47 815 55 015.

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